隐私政策

要让账号在几台设备之间接得上，需要留下的信息其实不多：确认是你本人在登录、记住你收藏了什么、知道你上次看到哪儿，再在出问题时能定位到具体一台设备。

1. 1.1账号与登录信息

   登录名、验证方式、最近一次登录的时间与设备类型。作用是确认每次登录出自你本人，并在你换设备重新登录时，把浏览进度接回同一个账号。

2. 1.2收藏与关注记录

   你收藏的赛程、关注的球队，以及加入关注列表的先后顺序。回访时收藏内容排在关注列表首位，靠的就是这份记录。

3. 1.3浏览进度

   你打开过哪些页面、翻到哪一条球员或球队资料、上次停在什么位置。手机端与电脑端能接着看，用的就是这项数据。

4. 1.4设备与运行记录

   设备类型、系统与浏览器版本、网络类型、访问时间，以及异常访问的痕迹。用来排查加载慢、页面打不开这类问题，也用来识别并非你本人的登录尝试。

上面四类信息各有各的去处，不交叉挪作别的用途。具体落在这四件事上。

1. 2.1确认账号归属

   登录时验证身份，换设备时把你安全地接回原来的账号，避免别人替你改掉关注列表。

2. 2.2接续浏览进度

   把收藏、关注与上次停留的位置在登录的设备之间对齐，你在手机上临时查的一条资料，回到家打开电脑还能接着往下翻。

3. 2.3开赛提示与内容推送

   你关注的球队开赛前给出提醒，专题更新时提示你常看的那几类内容。推送依据只有你关注的对象和常看的内容类型。

4. 2.4排查问题与改进体验

   用运行记录定位卡顿与加载失败。站内移动端访问占到八成以上，所以每一次改版都先把手机端的操作路径理顺。

你在手机上临时查了一条信息，回家想接着看，这条路径走的是下面四步。

1. 01

   手机端操作

   浏览赛程、收藏比赛、关注球队。此时若未登录，这些记录先留在本机，不会离开你的设备。

2. 02

   登录账号

   登录成功的那一刻，本机记录与你账号里已有的记录合并，关注列表保留你熟悉的先后顺序。

3. 03

   写入账号并加密传输

   收藏、关注与浏览位置在加密通道下写入账号，与设备本身的资料分开保存。

4. 04

   在另一台设备接上

   换设备重新登录后，系统读取你最近一次的浏览位置，打开站内页面即可从中断处继续。

登录后如果发现进度没有接上，可以先到支持中心按“账号登录—收藏进度—回访入口”的顺序自查一遍，多数情况在第一步就能找到原因。

有些信息不必上传，留在你自己的设备上反而更快、更省事。这类本地存储主要承担三件事。

1. 4.1保持登录状态

   本机保存一枚登录凭证标记，让你下次打开时不用重新输入。主动退出登录后该标记立即失效。

2. 界面偏好

   字号、主题筛选、栏目展开状态等选择记在本机，下次进来还是你上次的习惯。

3. 4.3未登录时的临时记录

   未登录时的浏览位置先暂存在本机，等你登录后并入账号，成为可跨设备接续的那一份。

4. 4.4你可以怎么管理

   在浏览器设置里清除该站点的数据，或者直接退出登录，都能让本机的偏好与临时记录消失；账号里已经保存的收藏与关注仍在。内容能否引用、数据多久刷新一次，可以对照使用指引。

不同类别的信息留多久，按它们还有没有用来定，到期自动清理，不长期堆放。

1. 5.1各类信息的留存时间

   账号与收藏、关注记录在你使用账号期间保留，注销后进入清理流程；浏览位置保留最近 12 个月的记录，更早的部分自动覆盖；设备与运行记录保留 6 个月后删除。

2. 5.2传输与存储

   账号数据全程走加密通道传输；登录凭证一类的高敏感字段在存储时单独处理，不与常规资料混放。

3. 5.3谁能看到

   内部按岗位授权，只有处理账号问题的同事才能查看必要字段，每次查看都留下记录。内容团队规模在 68 人，日常能触达账号资料的仅是账号支持方向的一小部分同事。

4. 5.4发现异常时怎么办

   系统识别到非本人设备的登录尝试，会限制该次登录，并在你下次打开站点时给出提示，提醒你更换登录方式。

账号里的每一条记录都归你处理。下面四件事，随时可以提。

1. 6.1查一查存了什么

   可以要求查看账号下保存的信息类别与大致范围，我们会把对应内容整理后回复你。

2. 6.2把不对的改过来

   登录名、关注列表、收藏的赛程可以直接在账号设置里调整；改不动的部分发邮件说明，由我们来处理。

3. 6.3要求删除

   可以单独删掉某几条收藏与关注，也可以清空浏览位置，或者注销整个账号。注销后按第 05 条的留存期限进入清理。

4. 6.4收回之前的同意

   关闭开赛提示、退出登录、清除本机数据，都属于收回同意的方式，操作之后对应功能随之停止。

与账号、收藏、浏览进度以及这份条款有关的请求，都发到客服邮箱 kefu@jnh-epic.com.cn，工作日 9:00-18:00 在线。账号与换设备重新登录的问题，优先走邮件，能带上登录名与设备信息，处理起来更快。

如果只是想先弄明白哪里出了岔子，可以到支持中心看常见问题；需要电话或其他渠道，请见联系我们。

这份说明随站点一起演进，当前采用的是 v3.2，上一轮较大调整发生在跨设备同步功能上线的阶段。

1. 8.1小调整

   措辞与条目编号的微调，直接更新版本号，页首的版本标识同步变化。

2. 8.2涉及权利的变化

   扩大收集范围、改变使用目的、调整留存期限这类变化，会提前在站内给出提示，让你有时间了解之后再决定要不要继续使用相关功能。

3. 8.3怎么看历史差异

   每次更新都在页首替换版本标识，条款编号与使用指引保持同一套层级，对照阅读时不会串位。